エンタメモバイルオーダーサービス エンタGO

ご利用ガイド- How to use -

※本ガイドは、エンタGOサービス利用規約の一部を構成するものとします。

グッズを事前購入し、
会場で受け取る

  • STEP01

    事前購入

    事前購入

  • STEP02

    会場でQRコードを提示

    会場でQRコードを提示

  • STEP03

    商品を受け取る

    商品を受け取る

  • STEP01

    事前購入

    ご希望公演のグッズ販売ページにアクセス、公演日・会場を選択し、商品一覧から欲しいグッズをカートに追加、オンライン決済を行います。

    ※公演によっては購入時に『受取時間』をお選びいただきます。
    購入完了後、マイページの予約一覧に予約番号や予約詳細が表示されます。

  • STEP02

    提示
    (受取カウンターで見せる)

    受取当日(公演日)は、マイページの予約詳細画面の下部より受取用QRコードを表示し、会場グッズ販売ブースのモバイルオーダー専用カウンターでご提示ください。

  • STEP03

    受取
    (商品を受け取る)

    スタッフが注文内容を確認し、グッズをご用意。内容に間違いがないか確認いただき、商品をお渡しいたします。

  • 初回ログイン購入時、ゲスト購入時(一部販売)にはお客様情報の入力が必要です。
  • 購入時には購入完了メールが配信されます。hmv.co.jpからのメールが受信できるように端末設定をご確認ください。
  • ご予約・購入完了後のお客様のご都合による内容変更/キャンセル/返品/返金はできません。ご確認の上ご利用ください。
  • 購入商品のお受取はご指定の会場・開催日のみとなります。別会場・別日程でのお受取はできません。
  • 通信状況によってはQRコードが表示できない場合がございます。本サイトをスマートフォンのホーム画面に固定し、一度QRを表示していただくと、以降24時間はオフライン環境下でも有効なQRコードが表示されますので、ホーム固定をおすすめいたします。

会場で予約して自宅へ配送、
またはHMV店舗で受け取る

  • STEP01

    会場でQRをスキャンしてスマホでオーダー

    会場でQRをスキャンして
    スマホでオーダー

  • STEP02

    会場でQRを提示して特典受取や抽選会参加

    会場でQRを提示して
    特典受取や抽選会参加

    ※会場施策がある場合

  • STEP03

    自宅へ配送 / 店舗受け取り

    自宅へ配送 / 店舗受け取り

  • STEP01

    会場でQRをスキャンして
    専用サイトからオーダー

    会場内に掲示されているQRコードを読み取り、専用モバイルオーダーサイトにアクセス。
    商品・購入数量を指定し、オンライン決済。
    配送受付の場合は送料をいただきます。HMV店舗受取は送料不要です。
    購入完了後、マイページの予約一覧に予約番号や予約詳細が表示されます。

  • STEP02

    会場で特典受取・抽選会に参加

    会場受取の特典がある場合や、会場抽選会・会場キャンペーンがある場合は、マイページの予約詳細画面の下部より受取用QRコードを表示し、専用カウンターでご提示頂く事で受取、ご参加いただけます。

  • STEP03

    受取
    (商品を受け取る)

    • 配送の場合は、お客様情報として入力されたご住所にお届けいたします。配送予定日はオーダーサイトでご確認下さい。
    • 店舗受け取りの場合は引き渡し開始日より2週間以内にご指定の店舗レジにて、受取用QRコードをご提示ください。スタッフが商品をご用意いたします。
  • 初回ログイン購入時、ゲスト購入時(一部販売)にはお客様情報の入力が必要です。
  • 購入時には購入完了メールが配信されます。hmv.co.jpからのメールが受信できるように端末設定をご確認ください。
  • ご予約・購入完了後のお客様のご都合による内容変更/キャンセル/返品/返金はできません。ご確認の上ご利用ください。
  • 会場特典や抽選会がある場合、受取・ご参加頂けるのは購入された会場・開催日のみとなります。別会場・別日程では受取・ご参加頂けません。
  • 通信状況によってはQRコードが表示できない場合がございます。本サイトをスマートフォンのホーム画面に固定し、一度QRを表示していただくと、以降24時間はオフライン環境下でも有効なQRコードが表示されますので、ホーム固定をおすすめいたします。

新譜モバイルオーダー
店舗受取

  • STEP01

    事前購入

    事前購入

  • STEP02

    店舗でQRコードを提示

    店舗でQRコードを提示

  • STEP03

    商品を受け取る

    商品を受け取る

  • STEP01

    事前購入

    ご希望商品の販売ページにアクセス、受取店舗を選択し、商品一覧から商品をカートに追加、オンライン決済を行います。

    ※商品・店舗によっては購入時に『受取時間』をお選びいただきます。
    購入完了後、マイページの予約一覧に予約番号や予約詳細が表示されます。

  • STEP02

    提示
    (受取カウンターで見せる)

    受取当日に、マイページの予約詳細画面の下部より受取用QRコードを表示し、受取店舗のレジにてご提示ください。

  • STEP03

    受取
    (商品を受け取る)

    スタッフが注文内容を確認し、商品をご用意。内容に間違いがないか確認いただき、商品をお渡しいたします。
    特典や抽選会がある場合は、店舗にてご案内いたします。

  • 初回ログイン購入時、ゲスト購入時(一部販売)にはお客様情報の入力が必要です。
  • 購入時には購入完了メールが配信されます。hmv.co.jpからのメールが受信できるように端末設定をご確認ください。
  • ご予約・購入完了後のお客様のご都合による内容変更/キャンセル/返品/返金はできません。ご確認の上ご利用ください。
  • 購入商品のお受取はご指定の店舗のみとなります。別店舗でのお受取はできません。
  • 商品のお預かりは引取開始日より2週間となります。期間内にお受取ください。
  • 通信状況によってはQRコードが表示できない場合がございます。本サイトをスマートフォンのホーム画面に固定し、一度QRを表示していただくと、以降24時間はオフライン環境下でも有効なQRコードが表示されますので、ホーム固定をおすすめいたします。

対象商品を購入して
イベントに参加する

  • STEP01

    イベント対象商品を購入

    イベント対象商品を購入

  • STEP02

    入口でQRコードを提示して入場

    入口でQRコードを提示して入場

  • STEP03

    商品は自宅へ配送 / 店舗受け取り

    商品は自宅へ配送 /
    店舗受け取り

    ※イベントにより異なります。

  • STEP01

    イベント対象商品を購入

    イベント専用の販売サイトにて対象商品をカートに追加、オンライン決済を行います。
    購入完了後、マイページの予約一覧に予約番号や予約詳細が表示されます。

    ※購入商品とともにイベント参加券も予約詳細に表示されます。

  • STEP02

    イベント当日にQRコードを
    提示してイベント参加

    イベント当日に、マイページの予約詳細画面の下部より入場用QRコードを表示し、会場スタッフに提示。
    スタッフによる確認後、イベントにご参加頂けます。
    スムーズな入場のため、QR画面は事前に表示できるようご準備ください。

  • STEP03

    受取
    (商品を受け取る)

    受取方法はイベントにより異なります。

    • 当日お渡しの場合、入場と同じQRをご提示でお受取り頂けます。(会場スタッフよりご案内いたします)
    • 後日店舗受取の場合、受取開始日以降、店舗レジにてQRをご提示ください。
    • ご自宅配送の場合は、登録のご住所に配送致します。
  • 初回ログイン購入時、ゲスト購入時(一部販売)にはお客様情報の入力が必要です。
  • 購入時には購入完了メールが配信されます。hmv.co.jpからのメールが受信できるように端末設定をご確認ください。
  • ご予約・購入完了後のお客様のご都合による内容変更/キャンセル/返品/返金はできません。ご確認の上ご利用ください。
  • 参加方法、受取方法はイベントにより異なります。販売サイトにてご確認下さい。
  • 通信状況によってはQRコードが表示できない場合がございます。本サイトをスマートフォンのホーム画面に固定し、一度QRを表示していただくと、以降24時間はオフライン環境下でも有効なQRコードが表示されますので、ホーム固定をおすすめいたします。

ミュージアム入場券を購入する

  • STEP01

    入場券を購入

    入場券を購入

  • STEP02

    入口でQRコードを提示して入場

    入口でQRコードを提示して入場

  • STEP03

    事前購入

    QR提示で入場者特典の受取や
    入場者限定の
    会場販売グッズ購入も!

    (限定商品購入権や特典も付与されます)
    ※開催展示によって異なります。

  • STEP01

    モバイルオーダーで入場券を購入

    対象ミュージアムの専用販売サイトにて入場券を購入。
    来場日・入場時間(指定がある場合)・枚数を選択しオンライン決済します。
    購入完了後、マイページの予約一覧に予約番号や予約詳細が表示されます。

  • STEP02

    来場当日にQRコードを提示して入場

    ご来場当日に、マイページの予約詳細画面の下部より入場用QRコードを表示し、会場スタッフに提示。スタッフによる確認後、ご入場頂けます。

    ※日時指定券の場合は指定時間以外ご入場頂けません。
    スムーズな入場のため、QR画面は事前に表示できるようご準備ください。

  • STEP03

    入場特典受取やグッズ購入

    展示会場内や併設ショップで入場者限定グッズ販売が行われている場合があります。
    グッズ購入時に、入場済みを証明するQRコードを提示します。確認後、限定グッズをご購入頂けます。

  • 初回ログイン購入時、ゲスト購入時(一部販売)にはお客様情報の入力が必要です。
  • 購入時には購入完了メールが配信されます。hmv.co.jpからのメールが受信できるように端末設定をご確認ください。
  • ご予約・購入完了後のお客様のご都合による内容変更/キャンセル/返品/返金はできません。ご確認の上ご利用ください。
  • 通信状況によってはQRコードが表示できない場合がございます。本サイトをスマートフォンのホーム画面に固定し、一度QRを表示していただくと、以降24時間はオフライン環境下でも有効なQRコードが表示されますので、ホーム固定をおすすめいたします。

アーティストとファンをつなぐ重要な物販をトータルで
サポートします

盤石な物販・イベント運営体制

全国規模のコンサート会場での即売から、HMV店舗網を活用した販促イベント、企画展まで、あらゆる場所での「リアルな体験と物販」を網羅します。

コンサート・ライブ会場販売
(全国対応)
コンサート・ライブ会場販売のアイコン

全国各地拠点に在籍する専門スタッフによるドーム・スタジアム級からライブハウスまでの即売対応に加え、販売代行やジャンル特化の専任スタッフ派遣も可能。

HMV店舗・商業施設での
販促イベント
HMV店舗・商業施設での販促イベントのアイコン

全国50店舗以上のHMVネットワークや商業施設を利用し、企画立案から運営、感染症対策までをトータルでサポート。年間通して多数のイベント実績あり。

「hmv museum」および
ポップアップ展開
「hmv museum」およびポップアップの展開のアイコン

渋谷など全国6カ所の常設ミュージアムスペースを活用した企画展に加え、全国店舗を活用したポップアップショップや巡回プロモーションに柔軟に対応。

充実のインフラ環境

DXを活用し、待機列の解消や販売効率の最大化を実現します。

マルチチャネル販売の活用
マルチチャネル販売の活用のアイコン

WEB予約・決済により当日はQRコード提示のみで商品受取ができるモバイルオーダーシステム「エンタGO」やHMV店舗、ECサイト(HMV&BOOKS online)、ローソンチケット、ローソン店頭端末(Loppi)など、多彩な販売チャネルを利用可能です。

POSレジ・分析
POSレジ・分析のアイコン

「スマレジ」導入により、リアルタイムの売上・在庫管理や購入者属性(性別・年齢)の分析が可能です。

多様なキャッシュレス決済対応
多様なキャッシュレス決済対応のアイコン

クレジットカード、電子マネー、QR決済などあらゆる決済手段に対応しています。

グッズ製造から物流までを代行

商品の企画からお客様の手元に届くまでの流れを最適化します。

製造代行
製造代行のアイコン

アーティストグッズのデザイン、撮影、製造を単独で請け負うことが可能です。単品から全商品のプロデュースまで対応します。

物流代行
物流代行のアイコン

倉庫スペースの確保や出荷作業の負担を軽減し、固定費を変動費化することでコスト削減に貢献します。
BtoB(店舗・会場への発送)やチラシ同梱などの細かい作業にも対応します。
物流代行サービスの詳細は こちら をご参照ください

グループ資産を生かしたトータルサポート

ローソンエンタテインメントグループの総合力を活かし、プロモーションから販売チャネルの拡大までを支援します。

トータルマーチャンダイジング
トータルマーチャンダイジングのアイコン

製造から販売、物流までを一気通貫で管理します。

ユーザー360°エンタメ
サービスの提供
ユーザー360°エンタメサービスの提供のアイコン

ローソンチケット、ローソントラベル、HMV&BOOKS、ローソン・ユナイテッドシネマ、ダブルカルチャーパートナーズといった幅広いエンタメ関連事業を展開するグループ資産を活用し、お客様にエンタメサービスを360°で提供します。

会員基盤を活用した
マーケティング
会員基盤を活用したマーケティングのアイコン

会員データを活用し、効果的な告知や顧客分析を実現します。

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貴社の課題やニーズに合わせて、最適なプランをご提案いたします。
詳細はお気軽にお問い合わせください。